sábado, 16 outubro de 2021
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Brazlândia – DF

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Atendimento comercial têm irritado moradores de Brazlândia

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“Já deixei de comprar várias vezes em Brazlândia, mas não por causa da qualidade dos produtos, mas pela qualidade de atendimento. Tanto em loja, como em lanchonetes”. Afirma moradora de Brazlândia, que não quer ser identificada.

Não é de hoje que vemos reclamações sobre o atendimento comercial da nossa cidade. Seja lojas, mercados, lanchonetes ou delivery, as reclamações são as mesmas: pessoas que não sabem atender, ou tratam o cliente com má educação.

Os comerciantes devem ter em mente que, por muitas vezes, o cliente que não fica satisfeito com o seu trabalho, com o serviço prestado por seus colaboradores, ele irá procurar outro local. Nem sempre em Brazlândia, muitos clientes buscam serviços fora, pois já estão cansadas de receber o mesmo tratamento, em praticamente todo o comércio da cidade.

“Tem loja que entramos que nós temos que ficar correndo atrás do vendedor. Onde já se viu isso? Se eu entro em uma loja, quero ser atendido, e bem atendido”. Afirma morador de Brazlândia.

Muitos dizem “se não quer trabalhar, deixa a vaga aí que eu trabalho”, mas não é bem assim. Se todos os gestores de empresas investissem em treinamento e capacitação dos funcionários, o atendimento comercial da cidade seria mais agradável, e atrairia mais clientes.

Pesquisa

O Portal de Brazlândia realizou uma pesquisa em rede social, e nela foi confirmado que: 73% dos moradores estão insatisfeitos com o atendimento comercial da cidade, e somente 27% estão satisfeitos.

A pesquisa ainda mostra que, 62% já tiveram uma experiência desagradável e 38% não tiveram, mas já ouviram muitas reclamações. A pesquisa também revelou que as maiores queixas de atendimento, são em lojas, mercados e alguns deliverys de lanchonetes.

 

 

Por Jéssica Fernandes.

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